マイページからログインし使用量明細とご利用料金をご確認いただけます。お客様ご自身の手でデータをダウンロードしプリントすることも可能です。
ログインして最初のページになにも表示されていない場合、請求情報の欄をクリックし、画面を右側にスクロールすることで表示されます。

家庭内の配電盤についているブレーカー（流量制限器）や電力メーターは地域電力会社の持ち物です。ELJでんきに切り替えると実量契約（基本料金がなく使った分だけ支払う）形になりますので、ブレーカーは本来必要なくなります。
従ってELJでんき切替後に電気容量変更依頼をすると地域電力会社はブレーカーを撤去しに来ます。ELJでんき切替時に電力会社の負担でスマートメーターに交換をしますので、電気流量についてはスマートメーターで制御をすることになります。

原状回復は必要ありません。入居者が地域電力会社と契約を再開させた時点で、地域電力会社の費用負担でブレーカーを取付ます。ブレーカーは地域電力会社の持ち物ですので、ELJでんき以外でも新電力と契約している間は取付されません。

お客様がご申告される住所と電力会社で登録されている住所が異なる場合があります。特に区画整理などで住所表記が変わった場合、登録住所はそれ以前から契約されている住所のままになっています。住所相違がある場合、事前にお客様自身で電力会社へ訂正依頼をして頂いてください。ELJでんきの登録上の住所は変えられますが、供給地点特定番号と住所が結びついているためこちらで登録住所の変更はできません。

登録いただいたメールアドレス+システムから送る仮パスワードで一旦ログインし、本パスワードの登録をお願いいたします。
以降はパスワードリマインダー（「お忘れになった方はこちら」）が使用できます。
ログインできないお客様はメールアドレスを確認いただいたうえカスタマーセンターにメールの再送信の依頼をしてください。

新居住所が分かり次第「引越し先であたらしくELJでんきを申込」の区分で再度お申込みをお願いいたします。現利用場所の電気を止める場合はお手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。

でんきを止めたい場合はお手数ですが、カスタマーセンターまでご連絡ください。
他社への切替の場合は、他社へお申込み頂ければ弊社への連絡は不要です。

マイページからお客様自身の手で実施ください。
マイページの「契約情報」→需要場所情報の「詳細」ボタン→「カード情報変更」ボタンから変更をお願いいたします。

お客様毎の検針日による締めののち、ELJでんき全体で締める作業があるため、ある程度のズレは発生します。毎月5日から9日の間にご登録クレジットカード会社へご請求させていただきますので、お支払いはクレジットカード会社の締日に依ります。

おおよそ毎月1日。1日が休日の場合は2日以降の平日にデータ更新がされます。

お引越しについてはご利用いただいている地点を廃止し、お引越し先地点を追加という形になります。そのため、引越し先住所でのお申込みが必要になります。メールアドレスを同一で申し込めばマイページ機能はそのままお使いいただけます。

新居の住所が決まったらまずはご連絡をお願いいたします。開通にはお申込日から4営業日必要です。

お手数ですが、クレジットカードのご登録まで再度実施ください。複数地点ご契約のお客様は地点ごとに支払い用クレジットカードを変更することも可能です。

新築（今まで一度もでんきを引いたことがない）物件は一旦地域電力会社にお申込みいただく必要があります。ELJでんきをご利用いただくにはその後切替えて頂く必要がございます。

地点ごとのご契約になるため、合算ではなく地点ごとのご請求となります。したがって、一時的に契約期間が重なり、請求が2カ所で立つケースもございますのであらかじめご了承ください。